"Почта России" практикует незаконные поборы с клиентов

Фото: gazeta-mm.ru

ОНФ обнаружил, что «Почта России» в ряде регионов навязывает гражданам страховки при денежных переводах

Общероссийский народный фронт (ОНФ) провел выборочный мониторинг работы отделений «Почты России» на предмет навязывания страховых услуг при оплате ЖКУ и проведении денежных переводов. Исследование показало, что такая практика наблюдается как минимум в восьми регионах: Санкт-Петербурге, Брянской, Вологодской, Ростовской, Свердловской областях, Ставропольском крае, Республике Карелия и Ханты-Мансийском автономном округе - Югре. ОНФ направил в Банк России, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор письма с просьбой провести проверку указанных фактов.
Мониторинг был проведен после того, как в региональный исполком Народного фронта в Санкт-Петербурге поступили обращения горожан, столкнувшихся с навязыванием услуг страхования в почтовых отделениях в скрытой форме. При отправке денежных переводов внутри страны, а также при оплате коммунальных платежей операторы по умолчанию, без уведомления граждан, заключали договор страхования сроком на один месяц. При проверке чека клиенты обнаруживали, что помимо комиссии за осуществленный перевод оператором внесена плата за услугу страхования в пользу ООО «ВТБ Страхование». При просьбе отмены услуги и возврата денег, граждане получали отказ, мотивированный наличием подписи клиента в чеке, что подтверждает согласие на получение услуги.
Активисты Народного фронта провели выборочный мониторинг работы отделений «Почты России», в рамках которого было проверено 203 отделения «Почты России» в 32 субъектах РФ. Случаи навязывания были выявлены еще в 7 регионах: Брянской, Вологодской, Ростовской, Свердловской областях, Ставропольском крае, Республике Карелия и Ханты-Мансийском автономном округе. Во всех случаях стоимость за страховку в размере 45 руб. взималась при осуществлении денежного перевода внутри России между физическими лицами.


«Страхование жизни и имущества – дело неплохое. Вместе с тем, делать его добровольно-принудительным, используя гигантскую сеть «Почты России» – более 40 тыс. отделений – мягко говоря, некорректно. Собранную информацию мы направили в Банк России, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Пусть 45 рублей и не такие большие деньги, но в сумме может набежать прилично», - отметил руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.


Как выяснили эксперты ОНФ, весной 2016 г. ФГУП «Почта России» совместно с ООО СК «ВТБ Страхование» в своих отделениях запустило услугу страхования имущества (от пожаров, заливов, стихийных бедствий и др.) при приеме коммунальных платежей, а также страхование от несчастных случаев при осуществлении денежных переводов. По официальной информации на сайте «Почты России», клиенту обязаны выдать в подтверждение страховой полис и чек, но обратившимся в ОНФ гражданам выдавали только квитанции об оплате.
Мониторинг показал, что в почтовых отделениях, где по умолчанию включали в чек услуги страхования имущества, операторы не сообщали никаких подробностей. Таким образом, страхование происходит без выяснения факта наличия и осмотра имущества, без объяснения условий страховой защиты и, самое главное, без спроса желания клиента застраховаться. Если граждане даже не подозревают о заключении договора страхования, то при наступлении страхового случая они не смогут получить возмещение убытков, несмотря на оплаченный страховой полис.
Согласно положениям статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей», запрещено связывать оказание одних услуг с обязательным приобретением других услуг, а в случае нарушения права потребителя на свободный выбор причиненные ему убытки должны возмещаться в полном объеме. По мнению экспертов ОНФ, большинство граждан даже не заметит приписанные в чеке 45 руб., а если и заметят позже, то из-за незначительности суммы не станут добиваться справедливости. Масштаб прибыли от таких незаконных поборов, получаемый государственным предприятием совместно со страховщиком, может оказаться значительным. Если предположить, что каждое отделение «Почты России» хотя бы 1 раз в день по умолчанию включает одному из клиентов в чек 45 руб., то с учетом количества отделений и числа рабочих дней, годовой объем собранных таким образом страховых премий составит около полумиллиарда рублей (467 млн руб.).
«Обязать гражданина заплатить за страховку «Почта России» не в праве. И любые попытки отказать гражданину в предоставлении услуги без этой дополнительной опции – незаконны. Мы рекомендуем при осуществлении переводов и оплате услуг ЖКХ в отделениях «Почты России» проявлять бдительность. И если вы добровольно принимаете решение этой услугой воспользоваться, то лучше выяснить реальные условия и порядок действий при наступлении страхового случая, чтобы не оказалось, что вам просто не жалко 45 руб.», - рекомендует Климов.

Общероссийский народный фронт – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ - контроль за исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством, неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни граждан.

Пресс-служба ОНФ


 
По теме
Сегодня в Тамбове: выпуск от 14 декабря - ВТамбове.Ru Фото: progorod59.ru Мы расскажем вам самые свежие новости. Сегодня в нашей программе: Тамбовский драматический театр готовит много сюрпризов в новом году .
14.12.2018
 
Алексей Чернов: Выход один - чиновникам и медикам ЦРБ признать свои правонарушения и возместить материальный и моральный ущерб - OnlineTambov.Ru Конфликт между органами власти и многодетной семьей произошел в городе Рассказово после рождения в семье Черновых четвертого ребенка.
14.12.2018
 
Дорожно-транспортные происшествия - УМВД Тамбовской области За минувшие сутки, 13 декабря, на территории Тамбовской области зарегистрировано одно дорожно-транспортное происшествие, в котором один человек получил ранение.
14.12.2018 УМВД Тамбовской области
Задержаны подозреваемые в убийстве пенсионерки в Рассказовском районе - Следственное управление 9 декабря 2018 года во дворе собственного дома в деревне Ахтырка Рассказовского района обнаружено тело 64-летней пенсионерки с многочисленными повреждениями в области головы.
13.12.2018 Следственное управление
Кольцо на площади Славы снова опасно для мичуринских водителей. Яму с теплотрассой в виду погодных условий занесло снегом, поэтому поворачивая к дома №46 по улице Федеративной можно угодить в нелепую ловушку.
14.12.2018 Мичуринская Мысль
На Тамбовщине дан старт Году театра - Тамбовская жизнь Торжественное открытие Года театра в Тамбовской области состоялось на площадке Тамбовского государственного академического драматического театра.
14.12.2018 Тамбовская жизнь
Благодаря победе МДТ в федеральном конкурсе, организованном Министерством культуры РФ, репертуар театра пополнится новым спектаклем В Мичуринском драматическом театре началась горячая пора.
14.12.2018 Мичуринская Мысль
В Тамбовском районе подвели спортивные итоги года - Тамбовская жизнь Для Притамбовья уходящий год был богат на спортивные события. Спортсмены и команды района принимали активное участие в соревнованиях, становились победителями областной спартакиады и спортивных сельских игр,
14.12.2018 Тамбовская жизнь
Мичуринская спортсменка, победительница Первенства России по легкой атлетике 2018 года Любовь Павленко проходит тренировочные сборы в Республике Киргизия.
14.12.2018 Мичуринская правда
Мичуринские дзюдоисты, воспитанники тренер Александра Медведева на Всероссийских соревнованиях «Фестиваль judo» прошедших в Рязани выиграли пять бронзовых медалей.
14.12.2018 Мичуринская правда
В Мичуринске чествовали спортсменов - Администрация г. Мичуринска В Мичуринске состоялось торжественное мероприятие «Спортивный Олимп наукограда», в ходе которого было вручено более 200 наград тем,
14.12.2018 Администрация г. Мичуринска
Проблемы соблюдения прав, свобод и обеспечение личной неприкосновенности в административном судопроизводстве обсудили в пятницу на научно-практической конференции, прошедшей в зале областного суда.
14.12.2018 Тамбовская жизнь
Дорожно-транспортные происшествия - УМВД Тамбовской области За минувшие сутки, 13 декабря, на территории Тамбовской области зарегистрировано одно дорожно-транспортное происшествие, в котором один человек получил ранение.
14.12.2018 УМВД Тамбовской области
Специалисты АО "Тамбовские коммунальные системы" провели планово-профилактические работы на сетях водопровода и канализации, водозаборных узлах и очистных сооружениях канализации.
14.12.2018 OnlineTambov.Ru
Жителей северной части Тамбова ожидают временные неудобства. Как сообщают в информационном управлении администрации города, 17 декабря, в понедельник, без света на время останутся жители микрорайона "Радужный",
14.12.2018 OnlineTambov.Ru