Мобильное приложение ( https://www.gosuslugi.ru/mp_dom ) "Госуслуги.Дом" набирает популярность у жителей Мичуринска. Отвечаем на возникающие у мичуринцев вопросы о работе сервиса.
1. Как начать пользоваться мобильным приложением "Госуслуги.Дом"?
Для этого нужно авторизоваться через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг ( https://www.gosuslugi.ru/ ). Это необходимо, чтобы подтвердить, что мобильным приложением ( https://www.gosuslugi.ru/mp_dom ) (далее — МП) пользуетесь именно вы. В этом случае можно управлять подтверждёнными объектами недвижимости.
Создать и/или подтвердить учётную запись на портале Госуслуг можно за 10 минут, стоит просто следовать инструкции в МП "Госуслуги.Дом".
2. Ошибка с авторизацией в МП "Госуслуги.Дом". Какие дальнейшие действия?
Проблемы с авторизацией возможны в следующих случаях:
- отсутствует регистрация на портале Госуслуг;
- не подтверждены электронная почта и/или номер телефона на портале Госуслуг;
- при подключении к сети используется VPN-сервис.
Если указанные выше причины исключены, необходимо сделать скриншоты и отправить их в службу технической поддержки.
Для этого нужно вернуться на главный экран МП, нажать в правом верхнем углу значок с изображением наушников. В появившемся окне в поле ввода описать проблему и прикрепить скриншоты.
3. Не отображается принадлежащий объект недвижимости. Что делать?
При возникновении такой проблемы нужно выполнить следующие действия:
- открыть личный кабинет собственника в веб-версии ГИС ЖКХ ( https://dom.gosuslugi.ru/#!/main );
- нажать кнопку "Войти в личный кабинет" и авторизоваться через подтверждённый аккаунт гражданина на портале Госуслуг;
- перейти в раздел "Информация о правах собственности";
- удостовериться, что в данном разделе отображается право собственности на объект по кадастровому номеру. Если в столбце "Информация о помещении (жилом доме) в системе" стоит прочерк и восклицательный знак, это значит, что кадастровый номер не размещён. В этой связи необходимо обратиться в управляющую организацию (далее — УО) для размещения кадастрового номера;
- если право собственности на помещение не отображается в веб-версии ГИС ЖКХ, то необходимо открыть личный кабинет на портале Росреестра ( https://rosreestr.gov.ru/ ), авторизоваться и открыть раздел "Мои объекты". Если и там нет искомого объекта, то нужно обратиться в Росреестр с правоустанавливающими документами на помещение. Также для регистрации прав или исправления регистрационных ошибок можно обратиться в центр "Мои документы";
- если объект корректно отображается в личном кабинете Росреестра, но отсутствует в кабинете ГИС ЖКХ, то следует сделать скриншоты соответствующих страниц в кабинетах, вернуться на главный экран МП, в правом верхнем углу экрана нажать на иконку с изображением наушников, в появившемся окне в поле ввода описать проблему и прикрепить скриншоты.
4. Как добавить кадастровый номер квартиры в МП "Госуслуги.Дом"?
Необходимо заполнить форму заявки в УО, чтобы подтвердить кадастровый номер квартиры. В заявке нужно указать данные из личного кабинета Росреестра: кадастровый номер и дату государственной регистрации права. УО рассмотрит заявку и разместит в ГИС ЖКХ необходимые сведения.
5. Что делать, если обнаружена ошибка в данных о недвижимости?
Необходимо обратиться в Росреестр или в центр "Мои документы". С собой следует взять паспорт и документы на квартиру.
